Установить приложение RAREITEM.RU на рабочий стол.

Помощь пользователям rareitem.ru
Решение споров

Если покупатель решил забрать товар у продавца самостоятельно (без оплаты доставки через boxberry), но не готов подтвердить получение товара, необходимо «открыть спор».

После открытия спора покупатель должен указать свои требования:

Полный возврат средств в случае, если покупатель не получил товар.

Например, продавец не приехал на встречу.

Возврат средств и товара.

Например, покупатель забрал товар, но после подтверждения передачи со стороны продавца по каким-то причинам решил вернуть товар продавцу, а себе деньги. Если продавец согласен с данным решением, деньги будут возвращены покупателю.

При открытии спора необходимо указать причину и описать ситуацию в комментариях.

Если продавец и покупатель не могут прийти к единому решению в течение 2 календарных дней, то спор рассматривается Арбитром RAREITEM.RU.

В случае необходимости, Арбитр может запросить дополнительную информацию у обеих сторон, после чего вынесет решение. Максимальный срок для принятия решения - 5 календарных дней.

Обратите внимание после того, как спор вынесен в Арбитраж, покупатель и продавец безоговорочно принимают решение Арбитра.

Разместить объявление

Установить приложение RAREITEM.RU на рабочий стол.